Datos de envío
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido de belleza?
Espere entre 7 y 14 días hábiles para el envío de todos los pedidos de productos de belleza.
¿Qué hago si falta mi paquete?
Si el transportista considera que su pedido ha sido entregado en la dirección registrada, pero usted no lo ha recibido, consulte con su respectiva oficina de arrendamiento y/o recepción, si es posible. Si aún no encuentra su paquete, comuníquese con nosotros por correo electrónico a CustomerService@Soundoffcosmetics.com para obtener más instrucciones sobre cómo presentar un reclamo por paquete perdido.
Tenga en cuenta que cuando realiza un pedido a Soundoff Cosmetics, acepta seguir el protocolo adecuado en caso de que falte un paquete.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ACEPTAMOS DEVOLUCIONES BAJO CIRCUNSTANCIAS CALIFICADAS.
DEVOLUCIONES CALIFICADAS: Artículo incorrecto o producto dañado
Para pedidos nacionales, envíenos los artículos defectuosos o incorrectos de forma gratuita. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido a nuestro equipo de atención al cliente en Atención al cliente . Luego le proporcionaremos una etiqueta de envío gratuita. Una vez que recibamos los artículos devueltos, con gusto le enviaremos un reemplazo. Para pedidos internacionales, siga el mismo proceso.
ADVERTENCIA: no realice una solicitud de devolución de cargo antes de comunicarse con nuestro equipo, ya que esto puede olvidar sus posibilidades de recibir un reembolso.
¿Qué hago si mi dirección fue ingresada incorrectamente?
Nuestros clientes recibirán una notificación de cortesía por correo electrónico en caso de que el transportista considere que la dirección del destinatario no es válida. Tenga en cuenta que si no se recibe respuesta dentro de las 48 horas siguientes al segundo intento de comunicarse con el destinatario, el paquete se enviará a la dirección indicada en el archivo.
Asegúrese de que todos los números de suite/apto/unidad y sus respectivas abreviaturas aparezcan en la 'Línea de dirección 2'.
Si el cliente no reconoce y ejecuta adecuadamente las recomendaciones anteriores, asume todo el riesgo de no recibir su pedido.
No se concederán reembolsos ni cambios. El cliente será responsable de realizar un nuevo pedido para recibir sus productos.
¿A qué países haces envíos?
Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países:
Vietnam
Pavo
Congo – Brazzaville
Congo – Kinshasa
Sudán del Sur
Siria
Sudán
Guatemala
Bielorrusia
Rusia
Ucrania
Irak
Irán
Tayikistán
Costa de Marfil (Costa de Marfil)
Uzbekistán
Guatemala
Corea del Norte
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra Política de envíos, no dude en enviarnos su
inquietudes en CustomerService@Soundoffcosmetics.com